Registrul Auto Român (RAR), în parteneriat cu BMW Group România, introduce un sistem digital și automatizat pentru verificarea tuturor automobilelor BMW și MINI înainte de prima înmatriculare în România.
Inițiativa marchează o premieră absolută la nivel european și deschide un nou model de colaborare între producători auto și autorități.
RAR și BMW România introduc un sistem digital pentru mai multă siguranță și transparență
Noua soluție permite verificarea automată a vehiculelor la momentul prezentării acestora la RAR pentru eliberarea cărții de identitate a vehiculului (CIV). Sistemul identifică rapid dacă mașina face obiectul unei campanii de rechemare sau necesită intervenții tehnice.
Prin acest mecanism, autoritățile pot monitoriza mai eficient starea tehnică a mașinilor importate, în special a celor second-hand. În același timp, clienții sunt informați rapid despre eventualele probleme și pot beneficia de remedieri gratuite în rețeaua autorizată BMW sau MINI.
„Fiecare demers în direcția tehnologizării este centrat pe interesul nostru de a fi cât mai aproape de nevoile clienților care trec pragul Registrului Auto Român. Cu acest proiect deschidem calea către o structură omogenă de centralizare a informațiilor de la producătorii prezenți pe piața din România în vederea accesării cu celeritate a tuturor serviciilor esențiale dedicate clienților”, a declarat Mihai Alecu, directorul general al RAR.
La rândul său, Alfred Bacos, Customer Support Manager BMW Group România, explică rolul acestor intervenții:
„Aşa cum în IT avem actualizări de software, rechemările în service şi acțiunile tehnice sunt un proces normal prin care răspundem la potențiale defecțiuni şi probleme care pot apărea la automobilele care sunt deja înmatriculate. Producătorii auto reacționează chiar şi atunci când probabilitatea de defect este deosebit de mică, încadrarea unui automobil într-o acțiune tehnică nu înseamnă automat defecțiune. Pe de altă parte pentru siguranţă nu trebuie să facem compromisuri, mai ales că aceste acţiuni sunt un efort minim pentru client şi sunt gratuite pentru acesta”.
Acces simplu pentru clienți și integrare digitală completă
Sistemul digital oferă autorităților acces instant la datele tehnice. De asemenea, și clienții pot verifica situația mașinii înainte de programarea la RAR. Ulterior, aceștia pot face rapid o programare la un service autorizat printr-o platformă digitală dedicată, inclusiv prin scanarea unui cod QR, care este disponibil în reprezentanțe.
După efectuarea intervențiilor necesare, RAR eliberează cartea de identitate a vehiculului (CIV), etapă obligatorie pentru înmatriculare. Întregul proces devine astfel mai rapid, mai transparent și mai ușor de gestionat.
Colaborarea dintre BMW România și RAR este rezultatul unor ani de pregătiri pentru interconectarea sistemelor IT. Având în vedere popularitatea mărcii pe piața locală, proiectul vine ca un răspuns direct la nevoile reale ale clienților.
Model pentru Europa și investiții în viitor
Această inițiativă creează un precedent important și poate fi extinsă și către alți producători auto din România. În același timp, BMW România dezvoltă o platformă digitală care ar putea fi replicată și pe alte piețe europene.
Conform reglementărilor RNTR 7, vehiculele care fac obiectul unor rechemări importante nu pot fi înmatriculate fără remedierea problemelor semnalate de producător. În 2025, aproximativ 55.000 de automobile BMW second-hand au fost importate în România, cu circa 10% mai multe decât în anul anterior. Asta înseamnă aproximativ 300 de mașini verificate zilnic, unele necesitând chiar mai multe intervenții tehnice.
Pentru a susține acest volum, BMW Group România și partenerii săi au investit în extinderea rețelei de service. Capacitatea va crește cu 30% în perioada 2024-2026. În paralel, clienții beneficiază de soluții digitale moderne pentru programare, predare și comunicare cu service-ul, inclusiv opțiuni fără contact direct.
Un exemplu relevant este conceptul BMW Digital Service Only, dezvoltat împreună cu BMW Auto Cobălcescu, primul service complet digitalizat, fără recepționer. Acest model permite gestionarea rapidă și eficientă a operațiunilor simple, precum reviziile sau campaniile de rechemare.
Prin integrarea acestor tehnologii, colaborarea dintre RAR și BMW România deschide drumul către o nouă etapă a digitalizării în domeniul auto, cu beneficii directe pentru siguranță, eficiență și experiența clienților.
